ドリームTV

よくあるご質問

2018年2月13日 更新

テレビでトコチャン11、トコチャン12がみられない。テレビのチャンネル再サーチ方法

トコチャン11、トコチャン12は、トコちゃんねる静岡のコミュニティチャンネルです。
トコチャン11やトコチャン12が視聴できない場合、再サーチの実施をお願いいたします。
ひかりdeテレビなどのコースをご契約の場合は、ご利用のテレビの取扱説明書または各メーカーのホームページ等を参考に、再サーチの実施をお願いいたします。

地上デジタル対応テレビの再サーチ方法のご案内

テレビにより、再サーチの方法が異なります。ご利用のテレビの取扱説明書をご覧の上、実施して下さい。

【主なテレビメーカーのホームページ】
Panasonic
http://av.jpn.support.panasonic.com/support/tv/manual/index.html

ソニー
http://www.sony.jp/support/tv/manualdownload/

日立
http://kadenfan.hitachi.co.jp/manual/index.html

シャープ
http://www.sharp.co.jp/support/aquos/download.html

東芝
http://www.toshiba-living.jp/search_category_list.php?ec1=1

三菱電機
http://www.mitsubishielectric.co.jp/lsg/kaden/ibim_contents/


STBの再サーチ方法についてはお使いのSTBの説明書をご覧下さい。

エリア内であれば利用はできますか?

エリア内であっても

などは、お申込み後ご利用いただけない場合がございます。

集合住宅に住んでいますがデジパックおよびドリームTVなどのサービスは利用できますか?

集合住宅にて当社サービスをご利用になるには2つの方法がございます。

対応についてはお電話にてお問い合せください。
部屋の場所や階によりご利用いただけない場合がございます。また賃貸住宅の場合は所有者様の了承等が必要です。

ケーブルを1本引けば全てのテレビでデジパックおよびドリームTVが見れるのですか?

ご利用になる住宅内の全てのテレビでデジパックおよびドリームTVをご視聴いただくには、ホーム共聴工事を行った上で、全てのテレビに1台ずつセットトップボックス(専用チューナー)を取付ける必要がございます。ホーム共聴工事後、セットトップボックスをつけていないテレビでは地上波放送がご視聴いただけます。

ケーブルテレビ用のチューナーを持っていますが視聴は可能ですか?

デジパックおよびドリームTVはトコちゃんねる静岡からお貸しするセットトップボックス(専用チューナー)とBS・CSデジタル放送視聴用のB-CASカード、C-CASカードが必要となるため、お手持ちの機器ではご視聴いただけません。

デジパックおよびドリームTVはパソコンでも視聴できますか?

デジパックおよびドリームテレビはテレビ専用の放送ですが、パソコンにテレビ入力端子(D端子またはコンポジット端子)がある場合は視聴可能です。

見たくないチャンネルはロックすることはできますか?

デジパックおよびドリームTVは1パックでの契約のため、見たくないチャンネルがございましたらセットトップボックス(専用チューナー)での操作によりチャンネル飛ばしやロックなどの指定が可能です。またチャンネルによりデジタルコピーを防ぐ信号が施されている場合がございます。

デジパックおよびドリームTVはEPGに対応していますか?

一部チャンネルを除きセットトップボックス搭載の専用EPGがご利用可能ですが、録画に関してはご利用になる録画機器により対応が変わりますので、くわしくはお買い求めの機器メーカーまでお問い合せください。

毎日の放送内容はどうやって調べればいいですか?

セットトップボックス(STB)のEPGでも1週間先までのの番組表が確認できます。
また、ドリームTVをご利用の方及びデジパックをご利用でご希望の方には、1ヶ月分の番組表が掲載されている番組ガイド誌『トコちゃんねる』(有料)をお送りしています。

ケーブルテレビにNHK視聴料金は含まれますか?

NHK視聴料金は含まれておりません。ケーブルテレビご利用者の方にはNHK衛星カラー視聴料金が割安になる「団体一括支払」をご用意しておりますのでこちらにお申込みいただくか、お客様ご自身でNHKにお支払いください。

FM放送はどうすれば視聴できますか?

当社ではK-MIX、NHK-FMの信号を送信しております。
同軸ケーブルでラジオのチューナーに接続いただくとFM放送を聞くことができます。
詳しい設定はこちら>>>

「降雨減衰」とはどのような現象ですか?

衛星からの電波の一部が雨粒によって吸収・反射されて減衰することを言います。通常の雨ではほとんど影響はありませんが、 雷雨や集中豪雨などの場合は受信不良となることがあります。

地上放送を除く殆どのチャンネルは、放送衛星や通信衛星を経由して、当社の衛星アンテナで衛星波を受信して、お客様のお宅に伝送されています。
衛星から当社のあいだで雷雨や集中豪雨が発生すると、雨粒によって吸収・反射されて当社への到達が著しく弱くなってしまい受信障害を起こしてしまうことがあります。これはこの衛星波が10GHz以上の電波の非常に高い周波数を用いているためで、衛星波の周波数における波長は雨の水滴直径とほぼ同じかそれ以下となり、雨粒による吸収・反射が起こるためです。

同様に放送衛星や通信衛星に送信している番組供給会社送信所から衛星のあいだで雷雨や集中豪雨が発生した場合も、衛星への電波の到達が著しく弱くなることによっても発生することがあります。

降雨減衰

降雨減衰による受信障害は、雨の程度や経由している衛星波(デジタル/アナログ)の種類の違いなどにより異なります。
一般的にはアナログ伝送技術を用いているチャンネルでは、受信画面に降雨減衰の影響が出始めるとメダカノイズが発生し、雨が強くなるにつれ、ノイズの量が増えてきます。(音声が途切れることもあります)さらに雨脚が強くなると受信不可の状態になることがあります。

デジタル伝送技術を用いているチャンネルでは、受信画面に降雨減衰の影響が出始めるとブロックノイズが発生し、雨が強くなるにつれ、モザイク状になったり、画像が動かなくなったりすることがあります。(音声も途切れることがあります)さらに雨脚が強くなると受信不可の状態になることがあります。

なお、いずれの場合も雨脚の非常に強い間の現象のため、雨脚が弱くなるなど、天候が回復すれば自然に復旧いたします。

BS放送(BS11デジタル:BS211ch、TwellV(トゥエルビ):BS222ch)はどうすれば視聴できますか?

STB(セットトップボックス=デジタルチューナ)を使用している場合、契約変更、追加工事などを行うことなくご視聴頂けます。ただし、他のBS放送と違いリモコンボタンを押してもチャンネルが選局されないので、以下のいずれかの方法で選局願います。

順送り
他のBS放送のチャンネル画面にし、チャンネル▲▼を使って選局
チャンネル番号入力
チャンネル番号入力を押し、3桁のチャンネル番号を入力
EPGから
番組表を押し、見たい番組またはチャンネルを選択し、今すぐ見るを選択
お好み選局
上記1~3のいずれかの方法でチャンネルを選局後、お好み選局を長押し
※お好み選局に登録する場合、BS11デジタルは「11」、TwellV(トゥエルビ)は「12」に登録願います。

詳しくはお使いのSTBの説明書をご覧下さい。

STBと i.LINK端子で接続可能な録画機器はありますか?

ございます。
詳細は、メーカーのホームページをご覧ください。

i.LINK接続可能機種について(Panasonicサイト)
http://panasonic.biz/broad/catv-support/ilink/

※ご注意

  1. i.LINKケーブルはお客様ご自身でご用意ください。
  2. i.LINK端子には、4ピン、6ピンの2種類がございます。録画機器に対応したケーブルをご用意ください。

チャンネルごとに音量が違うのですが、同じレベルに合わせることはできますか?

放送局側の都合により、番組によって音量が異なることがあります。
ご自宅のテレビにおいて、放送・入力信号の音量変化に合わせて、音量を自動補正する機能があるものがございます。
詳しくは各メーカーにお問い合わせください。

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