ユーザーサポート

メールウイルスチェック

メールウイルスチェックサービスは、お客様が送受信する全てのメールにウイルスが感染していないかを有料で検出・駆除するサービスです。 感染したメールが見つかった場合、自動的に削除されるので、安心してメールをご利用いただけます。
申し込み後は特にソフトウェアのインストールやパソコンの設定をする必要はありません。申し込んだ後、すぐにメールからのウイルス感染を守り、より安全にメールをご利用いただけるようになります。

月額料金(税抜)
250円

お申し込みの前に

注意事項及び利用規約をご確認の上でお申し込みください。メールウイルスチェックに関する重要な情報を掲載しております。お申し込み前に必ずご確認ください。
メールウイルスチェックのお申し込みにはユーザIDが必要です。

メールウイルスチェック
サービスを申し込む

注意事項

メールウイルスチェックサービスのご利用に関する注意事項をお申し込み前に必ずお読みください。また併せて利用規約もお読みください。


  • お申し込みには、ユーザIDとユーザパスワードが必要です。
  • メールウイルスチェックサービスは利用規約に同意された方のみご利用いただけます。お申し込み・ご利用開始により利用規約に同意したものとみなしますので、予めご了承ください。
  • 本サービスに一時休止はございません。休止期間中もご利用料金を請求させていただきますので予めご了承ください。
  • 本サービスは毎月自動的に契約更新されます。ご解約される場合はお手続きをお願いいたします。
  • お申し込み月のご解約は承っておりません。お申し込み月の翌月よりご解約いただけます。
  • 本サービスによって必ずウイルスが検出・駆除されるわけではありません。また全てのウイルスを検出・駆除することは保証できません。
  • ウイルスの検出・駆除については、常に最新パターンのウイルス定義ファイルに更新しておりますが、一部対応が間に合わないまたは対応していない場合もありますことを予めご了承ください。

ウイルスの脅威

コンピュータウイルスに感染すると、データ破壊・感染拡大・情報漏洩など危険性があります!


  • ウイルスに感染すると、パソコンを起動できなくしたり、データが破壊されたりします。
  • トロイの木馬などのバックドアプログラムを仕掛けられ、ハッカーなどからパソコンのデータを盗まれたり破壊されたりします。
  • 不正侵入の踏み台にされ、知らない間に迷惑行為や犯罪行為の加害者になってしまう可能性があります。
  • ウイルスの多くはメール送信機能を持ち、自分のコピーを作成してパソコンに保存してあるメールアドレス宛にウイルスを送り続け、自己増殖し感染被害を広げます。
  • メール送信機能を持つウイルスには、無作為にパソコンの中に保存されているデータを送信するものもあり、情報漏洩の危険性があります。

検出・駆除の対象となるファイル形式

メールウイルスチェックサービスは、ウイルスのパターンをマッチングさせてウイルスかどうかを判定しますので、ファイル形式(exe、excel、word、ppt等)には依存しません。全てのファイル形式に対してマッチングを行います。
ただし、圧縮ファイルについては圧縮ファイルの階層の深さ(圧縮階層)、圧縮ファイル形式、その他によりウイルスを検出・駆除できない場合があります。予めご了承ください。


◆サポートするファイル形式

圧縮階層 30階層まで。(31階層以上の場合は対象外)
圧縮形式 ACE、ARC、ARJ、B64、BIN、BZ?、CAB、CHM、COM、EXE、GZ?、ICE、JAR、LZH、NAP、OD?、OUT、PPZ、RAR、RPM、SX?、TAR、TAZ、TBZ、TD0、TGZ、ZIP、Z??

下記の場合、ウイルスチェック対象外となります。

  • 分割メール
  • 一定容量以上のメール
  • パスワードで暗号化された添付ファイル
  • その他メール以外で感染するウイルス・マルウェア
    (メール本文中のリンク先で感染するウイルス等、メール本文または添付ファイル以外)

ウイルス検出・駆除時の動作

お客様が送信した、または受信する予定のメールにウイルスを検出し駆除した場合は、以下の動作を行います。


送受信 元メール及び添付ファイル 通知メール
メール受信時 削除
(お客様宛に送られたメール本体及び添付ファイルを削除します。元メールは復元できません。)
お客様宛にウイルスを検出または駆除した旨のメールをお送りします。
(元メールを送った送信者には通知メールは送られません)
通知メールの内容はこちら
メール送信時 削除
(お客様がお送りしたメール本体及び添付ファイルを削除します。元メールは復元できません。)

お客様宛にウイルスを検出または駆除した旨のメールをお送りします。
(元メールの送信相手(受信者)には通知メールは送られません)

通知メールの内容はこちら

メールウイルスチェックサービスの通知メール メール受信時に検出した場合

お客様のメールアドレス宛に送られたメールにウイルスを検出・駆除した場合、以下の通知メールがお客様のメールアドレス宛に送られます。元メール本体及び添付ファイルは削除され、復元できません。

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■□ メールウイルスチェックサービス ■□
メール受信時ウイルス検出のお知らせ(VIRUS ALERT)
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
こちらはトコちゃんねる静岡です。
メールウイルスチェックサービスは、お客様のメールアドレス宛に送られてきた
メールにウイルスを検出したため、このメールを削除したことをお知らせします。

■ウイルスを検出したメールの情報
送信日時 :
送信元アドレス:
送信先アドレス:
メール件名 :

■検出したウイルス

※送信元アドレスを詐称するウイルスも存在するため、上記の
「ウイルスを検出したメールの情報」にある「送信元アドレス」
の利用者が必ずしもウイルスに感染しているとは限りません。
詳しくは、下記のホームページをご覧ください。

▼<サービス案内ページの名称>
http://www.tocochannel.jp/user/mailblock/check/

======================================================
VIRUS ALERT:
Our virus scanner found a virus in the email sent to you.
For the security reason, the email was automatically deleted.
======================================================

本メールはシステムにより自動的に送信されています。
ご不明な点がございましたら、サポートセンターまでご連絡ください。

===TCS================================================
★インターネットの接続や使い方に関するお問い合わせ★

サポートセンター
TEL:0120-275-340 ※ガイダンス1番、引き続きガイダンス2番
(24時間365日受付)
======================================================
★サービスの内容や各種変更手続きに関するお問い合わせ★

インフォメーションデスク
TEL:0120-275-340 ※ガイダンス3番
(受付時間 9:00~17:30 土曜・日曜・祝日、年末年始を除く)
======================================================
★トコちゃんねる静岡の個人情報の取り扱いについてはこちら★
http://www.tocochannel.jp/privacy_manage.html
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株式会社トコちゃんねる静岡
静岡市清水区中之郷2-1-5 鈴与情報センタービル1階
===============================================TCS===

メールウイルスチェックサービスの通知メール メール送信時に検出した場合

お客様が送信されたメールにウイルスを検出・駆除した場合、以下の通知メールがお客様のメールアドレス宛に送られます。元メール本体及び添付ファイルは削除され、復元できません。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■□ メールウイルスチェックサービス ■□
メール送信時ウイルス検出のお知らせ(VIRUS ALERT)
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
こちらはトコちゃんねる静岡です。
メールウイルスチェックサービスは、お客様のメールアドレスより送信された
メールにウイルスを検出したため、送信先アドレスへのメール送信を拒否し
メールを削除したことをお知らせします。
お客様およびご家族や友人、知人等にウイルス感染が広がり、被害が拡大す
る危険な状態にある可能性が高いため、至急お使いのパソコン等にウイルス
チェックやセキュリティ対策を行っていただくようお願いします。
なお、送信先アドレスへのメール再送信については十分なセキュリティ対策を
行った上でお願いします。

■ウイルスを検出したメールの情報
送信日時 :%h_date
送信元アドレス:%h_from
送信先アドレス:%h_to
メール件名 :%h_subject

■検出したウイルス
%virus_list
※送信元アドレスを詐称するウイルスも存在するため、上記の
「ウイルスを検出したメールの情報」にある「送信元アドレス」
の利用者が必ずしもウイルスに感染しているとは限りません。
詳しくは、下記のホームページをご覧ください。

▼<サービス案内ページの名称>
http://www.tocochannel.jp/user/mailblock/check/

======================================================
VIRUS ALERT:
Our virus scanner found a virus in the email you sent.
For the security reason, the email was automatically deleted.
NOTE: Some viruses will forge the sender of the email.
Which means you may be receiving this message in error.
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本メールはシステムにより自動的に送信されています。
ご不明な点がございましたら、サポートセンターまでご連絡ください。

===TCS================================================
★インターネットの接続や使い方に関するお問い合わせ★

サポートセンター
TEL:0120-275-340 ※ガイダンス1番、引き続きガイダンス2番
(24時間365日受付)
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★サービスの内容や各種変更手続きに関するお問い合わせ★

インフォメーションデスク
TEL:0120-275-340 ※ガイダンス3番
(受付時間 9:00~17:30 土曜・日曜・祝日、年末年始を除く)
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http://www.tocochannel.jp/privacy_manage.html
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