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パナソニック製STBのEPG(番組表)
表示不具合について

パナソニック製STBのEPG(番組表)
表示不具合について

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2020年2月26日正午よりパナソニック製STB(ケーブルテレビチューナー)「TZ-DCH520」「TZ-DCH2000」の一部にて、EPG(番組表)が正常に表示されない現象が発生しております。

EPG(番組表)が表示されない場合には、下記の操作をお試しくださいますよう、お願いいたします。

操作手順

  1. STBでBS放送(BS放送であれば、どのチャンネルでも可)を選局していただき、そのまま10分以上STBの電源を入れたままにしてください。)
  2. 下記のダウンロード時刻スケジュールに合わせて、ダウンロード時刻迄にSTBの電源を「切」にします。(電源コードは抜かないでください。)
    ダウンロード時間
    01:13 / 04:13 / 06:13 / 09:13 / 10:13 / 
    12:13 / 13:13 / 15:13 / 16:13 / 18:13 /  19:13 / 21:13
  3. ダウンロードが始まるとSTBの液晶パネルに「DATA」と表示されます。
    ※表示されている間は電源を入れないで下さい。(途中で電源を入れるとダウンロード失敗となります)
  4. ダウンロード時刻開始から50分以上たってから電源を入れ、番組表が正常に表示されるかご確認ください。
    ※STBの液晶パネルの「DATA」ランプが消えてもダウンロード時刻の開始時間から50分間は、
     STBデータの書き換え中のため、電源を入れないようご注意下さい。

ご注意事項

時間指定で録画予約されている場合は、ダウンロード時刻と重複するとダウンロードに失敗します。

ダウンロードに失敗した場合は、次回のダウンロード時刻前までにSTBの電源を「切」にすれば、再度ダウンロードが実施されます。

原因について

STBの動作をコントロールするソフトウェアのバージョンアップが正常に行われていない場合、番組表の表示に問題が発生しております。
当社では、放送電波に乗せてソフトウェアのバージョンアップを行っております。
お手数をお掛けして申し訳ございませんが、上記の手順にてバージョンアップをお試しくださいますよう、お願い申し上げます。

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