パナソニック製STBのEPG(番組表)
表示不具合について
いつもトコちゃんねる静岡をご利用いただき誠にありがとうございます。
2020年2月26日正午よりパナソニック製STB(ケーブルテレビチューナー)「TZ-DCH520」「TZ-DCH2000」の一部にて、EPG(番組表)が正常に表示されない現象が発生しております。
EPG(番組表)が表示されない場合には、下記の操作をお試しくださいますよう、お願いいたします。
操作手順
- STBでBS放送(BS放送であれば、どのチャンネルでも可)を選局していただき、そのまま10分以上STBの電源を入れたままにしてください。)
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下記のダウンロード時刻スケジュールに合わせて、ダウンロード時刻迄にSTBの電源を「切」にします。(電源コードは抜かないでください。)
- ダウンロード時間
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01:13 / 04:13 / 06:13 / 09:13 / 10:13 /
12:13 / 13:13 / 15:13 / 16:13 / 18:13 / 19:13 / 21:13
- ダウンロードが始まるとSTBの液晶パネルに「DATA」と表示されます。
※表示されている間は電源を入れないで下さい。(途中で電源を入れるとダウンロード失敗となります) - ダウンロード時刻開始から50分以上たってから電源を入れ、番組表が正常に表示されるかご確認ください。
※STBの液晶パネルの「DATA」ランプが消えてもダウンロード時刻の開始時間から50分間は、
STBデータの書き換え中のため、電源を入れないようご注意下さい。
ご注意事項
時間指定で録画予約されている場合は、ダウンロード時刻と重複するとダウンロードに失敗します。
ダウンロードに失敗した場合は、次回のダウンロード時刻前までにSTBの電源を「切」にすれば、再度ダウンロードが実施されます。
原因について
STBの動作をコントロールするソフトウェアのバージョンアップが正常に行われていない場合、番組表の表示に問題が発生しております。
当社では、放送電波に乗せてソフトウェアのバージョンアップを行っております。
お手数をお掛けして申し訳ございませんが、上記の手順にてバージョンアップをお試しくださいますよう、お願い申し上げます。