FTTH通信障害復旧のお知らせ

いつもトコちゃんねる静岡をご利用いただき誠にありがとうございます。

2月24日9時頃より一部ご利用者様においてインターネット通信の不具合が発生しておりましたが 復旧いたしました。
この度は大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ありませんでした。

復旧日時

2022年3月4日(金) 19時12分

対象エリア

静岡市全域

対象のお客様

一部のひかりdeネットご利用者様

原因

センター設備から送信する、インターネットIPアドレスの重複により、接続不具合が発生いたしました。

ONU、ルーターの再起動

＊接続の不具合が継続している場合は、ONU、ルーターの再起動をお願いいたします。

【ONU、ルーターの再起動作業手順】

1. ルーターおよびONUからLANケーブルを一度抜き、再度差し込む
2. ルーターの電源を切る
3. ONUの電源を切る
4. 5分程待つ
5. ONUの電源を入れる
6. ONUの機動時のランプ点灯が終わるまで待つ(1〜2分程)
7. ルーターの電源を入れる
8. ルーター機動時のランプ点灯が終わるまで待つ(1〜2分程)
9. インターネットが表示されるかお試しください

上記の手順「ONU、ルーターの再起動」に沿って、ルータやパソコン、ONUのを再起動(電源オンオフ)を実施していただいても、インターネットサービスが使用出来ない場合は、 大変お手数をお掛けいたしますが、お問合せ下さい。