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トコとんサポートサービス

トコとんサポート(訪問サポート)

パソコン・テレビ・AV機器のお困り事
訪問サポートで解決!

トコとんサポート(訪問サポート)とは、お客様のパソコン、テレビ、AV機器に関するお困り事に、お電話でお応えし、必要に応じて訪問して解決するサービスです。標準メニュー内での対応であれば、月3回まで無料で訪問設定いたします。

サポートメニュー(標準メニュー)

  • パソコン トラブル診断

    〇トラブル原因の調査
  • パソコンスマートフォン・タブレット端末開梱設定

    〇端末1台の初期設定、PCへのアプリケーションインストール、データ連携設定、インターネット接続、無線設定
  • パソコンパソコン開梱設置設定

    〇PCの本体開梱設置 〇配線接続 〇OS初期設定 〇インターネット接続
  • パソコン動画視聴機器設定

    〇インターネット回線を利用した動画視聴機器設定(FireTV、Chromecast、AppleTV等)
  • パソコンメール設定

    〇メールソフトヘの1アカウント設定と送受信設定
  • パソコンインターネット電話設定

    〇光電話、IP電話、スカイプ等のネットワーク共有基本設定
    〇電話用アダプタ・電話機の設置 〇専用電話番号
  • パソコンネットワーク共有基本設定(PC系LAN接続)

    〇機器2台間のネットワーク設定(フォルダ共有)
  • パソコンタブレット等との放送転送設定(DLNA)

    〇機器2台間のネットワーク設定(DLNA、ホームネットワーク設定)
  • パソコンスマートフォン・タブレット端末 アプリケーションインストール

    〇各端末のアプリケーションインストール
  • パソコンプリンタ設定(複合型含む)

    〇多機能型プリンタのプリンタ、スキャナ、コピー設定
    〇PCへのドライバインストールとプリンタサーバー設定
  • パソコン追加インターネット設定

    〇インターネット接続設定 〇ルータの基本設定 〇メールソフトヘのアカウント設定 〇各端末へのWi-Fi接続
  • パソコンウイルススキャン・駆除

    〇機器1台のウイルススキャン・ウイルス駆除作業
  • パソコンPCウイルス対策

    〇ウイルス対策ソフトのインストー ル、最新の「修正プログラム」導入、ウィルス対策ソフトのパターンファイル更新
  • 電話/FAX電話機・FAX設定

    〇電話機・FAX機器の設定(新規開梱・設置も含む)
  • テレビTV接続設定

    〇機器1台のTV接続 〇チャンネル設定 〇リモコン設定 〇番組表のダウンロード

料金

月額 660円(税込)

ご利用条件・注意事項

月3回までの訪問設定無料!

※月4回以上のご訪問は別途費用が発生いたします。

  • 本サービスに関し、当社が定めるインターネット接続サービス利用者に適用いたします。当社は本サービスの提供をもって利用者の問題・課題等の特定、解決方法の策定、解決または解決方法の説明を保証するものではありません。
  • 当社は、当社スタッフの説明に基づいて利用者が実施した作業に伴い生じる利用者の損害について一切の責任は負いません。
  • 利用者が本サービスの利用により第三者に対し損害を与えた場合、利用者は自己の責任でこれを解決し、当社にいかなる責任も負担させないものとします。当社は、本サービスの提供をもって恒久的に不備なくご利用いただけることを保証するものではありません。

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