【重要】AI防犯カメラサービス　安定性向上に向けた録画方法の移行について

平素は弊社サービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
現在、AI防犯カメラサービスにおいて、より確実で安定した録画環境を提供するため、最新の録画方式へ順次移行いたします。
本対応により、映像の閲覧がよりスムーズになり、システム安定性が向上いたします。
この切り替えに伴う「録画データの取り扱い」について、以下の通りご案内申し上げます。

１、最新の録画方式への移行スケジュール
　 より安定した記録設備へ、お客様の設定を順次移行してまいります。
　 これに合わせて、動画の録画も最新方式へ変更し、より効率的で安全の録画を実現いたします。
　　■移行日:２０２６年９月１７日（木）より順次
　　■移行方法:お客様のアカウントごとに、順次切り替え作業を行います。
　　  ※切り替えは自動的に行われるため、お客様側での作業は必要ありません。
　　  ※従来の２４時間連続６０日保存から、検知のみ６０日間保存となります。

２、録画データに関するお知らせ
　 新しいシステムを常に最適な状態で稼働させるため、データの保存領域を一新いたします。
　 これに伴い、以下の運用とさせていただきます。
　　■過去データの切り離し:切り替え前の古い録画データは、新しい環境へは引き継がれません。
　　■新システムでの録画開始:切り替え完了後は、新しい環境にて新たに録画が開始されます。
　　  ※これに伴い、切り替え前の録画映像は一覧からご覧いただけなくなります。

３、過去の録画データの引継ぎをご希望の場合
　　■受付け窓口:カスタマーセンターにて受付いたします。下記のお問い合わせ窓口へご連絡ください。
　　 ※０１２０－２７５－３４０（ガイダンス①）
　　■対応のご連絡:受付後、技術的な確認を行い、弊社より改めて時期についてご連絡いたします。
　　 ※１０月１日（木）以降、対応予定です。

弊社といたしましては、今回の環境更新により実現した安定稼働を継続し、より一層のサービス品質向上に努めてまいります。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。