メールウイルスガード

サービス内容

トコちゃんねる静岡のメールサービスは標準でウイルスを検出・駆除する「メールウイルスガード」を提供しています。ウイルスに感染したメールが見つかった場合、自動的に削除されるので、安心してメールをご利用いただけます。

全てのメールにメールウイルスガードが標準装備！

トコちゃんねる静岡が提供する全てのメールアドレス（追加メールアドレス含む）に、メールウイルスガードを標準装備。お申し込み不要で安全にメールサービスをご利用頂けます。

設定インストール不要！定義ファイルも自動アップデート！

トコちゃんねる静岡のメールサーバ側でメールを検出・駆除する上に、定義ファイルも自動的にアップデートされるので、お客様で設定変更やアップデートをする必要もありません。

ウイルス感染と、感染によるトラブルからも守る！

ウイルスから守るだけでなく、ウイルスに感染後、知らないうちに不特定多数の人にウイルスを送り、迷惑をかけたり、加害者になってしまうことを防ぎます！
メールウイルスチェックとは、対象とする圧縮階層や圧縮形式などが異なります。メールウイルスガードとメールウイルスチェックの違いについては、以下の通りです。

メールウイルスガードとメールウイルスチェックとの違い

無料の「メールウイルスガード」と有料の「メールウイルスチェック 」の二つのウイルス検知サービスの違いについて説明します。二つともメールに感染するウイルスの検出・駆除サービスである点に違いはありませんが、対応ウイルス、ウイルス検出方法が異なります。

※有料の「メールウイルスチェックサービス」を利用されている場合は、メールウイルスガードによるウイルスの検出・駆除は行いません。

検出・駆除の対象となるファイル形式

メールウイルスガードは、ウイルスのパターンをマッチングさせてウイルスかどうかを判定しますので、ファイル形式（exe、excel、word、ppt等）には依存しません。全てのファイル形式に対してマッチングを行います。
ただし、圧縮ファイルについては圧縮ファイルの階層の深さ（圧縮階層）、圧縮ファイル形式、その他によりウイルスを検出・駆除できない場合があります。予めご了承ください。

サポートするファイル形式

下記の場合、ウイルスチェック対象外となります。

• 分割メール
• 一定容量以上のメール
• パスワードで暗号化された添付ファイル
• その他メール以外で感染するウイルス・マルウェア
  （メール本文中のリンク先で感染するウイルス等、メール本文または添付ファイル以外）

ウイルス検出・駆除時の動作

メールウイルスガードでは、トコちゃんねる静岡のメールサーバを利用してトコちゃんねる静岡のメールアドレスへ送受信される全てのメールをウイルスチェック（ウイルス検査）します。
※有料の「メールウイルスチェックサービス」を利用されている場合は、メールウイルスガードによるウイルスの検出・駆除は行いません。

ウイルスチェック時にウイルス付きのメールが発見された場合、そのメール及び添付ファイルは削除されます。

メールウイルスガードの通知メール　メール受信時に検出した場合

お客様のメールアドレス宛に送られたメールにウイルスを検出・駆除した場合、以下の通知メールがお客様のメールアドレス宛に送られます。元メール本体及び添付ファイルは削除され、復元できません。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■□ メール受信時ウイルス検出のお知らせ(VIRUS ALERT) ■□
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
こちらはトコちゃんねる静岡です。
お客様のメールアドレス宛に送られてきたメールにウイルスを検出したため、
このメールを削除したことをお知らせします。
■ウイルスを検出したメールの情報
送信元アドレス：
送信先アドレス：
■検出したウイルス
ウイルス名 ：
検出ファイル名：
※送信元アドレスを詐称するウイルスも存在するため、上記の
「ウイルスを検出したメールの情報」にある「送信元アドレス」
の利用者が必ずしもウイルスに感染しているとは限りません。
詳しくは、下記のホームページをご覧ください。

▼＜サービス案内ページの名称＞
https://www.tocochannel.jp/user/mailblock/scan/

=========================================================
VIRUS ALERT:
Our virus scanner found a virus in the email sent to you.
For the security reason, the email was automatically deleted.
=========================================================


本メールはシステムにより自動的に送信されています。 ご不明な点がございましたら、サポートセンターまでご連絡ください。 ===TCS===================================================
★インターネットの接続や使い方に関するお問い合わせ★

サポートセンター
TEL：0120-275-340　※ガイダンス１番、引き続きガイダンス２番
(24時間365日受付)
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★サービスの内容や各種変更手続きに関するお問い合わせ★

インフォメーションデスク
TEL：0120-275-340　※ガイダンス３番
(受付時間　9：00～17：30　土曜・日曜・祝日、年末年始を除く)
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★トコちゃんねる静岡の個人情報の取り扱いについてはこちら★
https://www.tocochannel.jp/privacy_manage.html
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株式会社トコちゃんねる静岡
静岡市清水区中之郷２－１－５　鈴与情報センタービル１階
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メールウイルスガードの通知メール　メール送信時に検出した場合

お客様が送信されたメールにウイルスを検出・駆除した場合、以下の通知メールがお客様のメールアドレス宛に送られます。元メール本体及び添付ファイルは削除され、復元できません。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■□ メール送信時ウイルス検出のお知らせ(VIRUS ALERT) ■□
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
こちらはトコちゃんねる静岡です。
お客様のメールアドレスから送信されたメールにウイルスを検出したため、
送信先アドレスへのメール送信を拒否しメールを削除したことをお知らせ
します。
お客様およびご家族や友人、知人等にウイルス感染が広がり、被害が拡大す
る危険な状態にある可能性が高いため、至急お使いのパソコン等にウイルス
チェックやセキュリティ対策を行っていただくようお願いします。
また、送信先アドレスへのメール再送信については十分なセキュリティ対策を
行った上でお願いします。
■ウイルスを検出したメールの情報
送信元アドレス：
送信先アドレス：
■検出したウイルス
ウイルス名 ：
検出ファイル名：
※送信元アドレスを詐称するウイルスも存在するため、上記の
「ウイルスを検出したメールの情報」にある「送信元アドレス」
の利用者が必ずしもウイルスに感染しているとは限りません。
詳しくは、下記のホームページをご覧ください。

▼＜サービス案内ページの名称＞
https://www.tocochannel.jp/user/mailblock/scan/

==========================================================
VIRUS ALERT:
Our virus scanner found a virus in the email you sent.
For the security reason, the email was automatically deleted.
NOTE: Some viruses will forge the sender of the email.
Which means you may be receiving this message in error. =========================================================
本メールはシステムにより自動的に送信されています。
ご不明な点がございましたら、サポートセンターまでご連絡ください。
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サポートセンター
TEL：0120-275-340　※ガイダンス１番、引き続きガイダンス２番
(24時間365日受付)
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インフォメーションデスク
TEL：0120-275-340　※ガイダンス３番
(受付時間　9：00～17：30　土曜・日曜・祝日、年末年始を除く)
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静岡市清水区中之郷２－１－５　鈴与情報センタービル１階
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利用規約

メールウイルスガード利用規約の利用規約は、以下のページをご覧ください。
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