ご希望の契約変更の項目をお選びください。
上記のボタンよりご希望の変更手続きを選択し、内容をご確認の上、お申込みください。
一部の手続きには、変更手数料が必要となりますので予めご了承ください。
ホームページからお申込みできないというお客様は、お問い合せ一覧よりお問い合せください。
個人情報の取り扱いについて
オプションチャンネルの各種変更について
チャンネルパック加入者様が、ご希望によりお申込みいただけるチャンネルです。詳しいチャンネルの内容についてはこちらをご覧ください。
ご注意
映像送出には申込み後2~3営業日かかります。
お急ぎの場合は電話にてお申込みください。電話でのお申込み
利用料は契約月分よりかかります。初回請求は契約した月の翌月に請求となります。
月の途中での契約および解約の場合も1ヵ月分の利用料がかかります。(日割は行っておりません)
ご契約はお客様より申し出の無い限り自動継続となります。
アダルトチャンネルを初めて契約の場合、暗証番号の登録が必要になります。
スターチャンネルをご契約の場合、受信待機が必要です。
STBのチャンネルをスターチャンネルに合わせて番組本編を15~30分程度視聴すると映るようになります。
WOWOWはお客様から直接WOWOWカスタマーセンターへ直接電話にてご連絡ください。
WOWOW 0120-580-807
- 届出
- ホームページからお申込みください。変更完了後、メールにてご連絡いたします。
名義変更
ご注意
ご家族の方以外への名義変更はできませんのでご了承ください。
- 届出
- 名義変更につきましては、マイページにて受付しております。書類での受付をご希望のお客様は、お問合せフォームよりお問合せください。
口座/カード変更
ご注意
口座/カードの変更は「マイページ」よりお手続きください。
お客様基本情報>請求先>支払手段変更より変更が可能となっております。
ひかりdeネット利用コース変更
ご注意
ご登録手続きに3営業日程かかりますので、ご了承ください。
※ご利用料金はコース変更を実施した翌月分からの料金変更となります。
(スピードダウン時はコース、料金ともに翌月1日からの変更となります。)
現在オプションでセキュリティのサービスをご利用の場合、コース変更に伴い金額が変更となります。
ご利用料金は以下の通りとなります。
ひかりdeネット(200M)では月額利用料金が330円(税込)
ひかりdeネット(ギガ速:1G)では月額利用料金が220円(税込)
また、ひかりdeトーク(光電話サービス)の変更をご希望の場合、別途手続きが必要です。お電話にてお申込みください。
電話でのお申込み
- 届出
- ホームページからお申込みください。変更完了後、メールにてご連絡いたします。
ひかりdeネットメールアドレス追加
ご注意
アドレスの追加は合計12個までとさせていただきます(無料で利用可能な3個を除く)。
追加メールアドレスは毎日17時締切り、翌営業日に登録日をメールでお知らせしますので、ご確認ください(ご申告から3営業日程いただきます)。
事務手数料:無料
ひかりdeネットベーシック
合計3個まで:無料 4個目以降:1メールアドレス110円(税込)
ひかりdeネットベーシックバルク
1メールアドレス110円(税込)
- 届出
- ホームページからメールアドレスの追加をお申込み頂けます。登録完了後、弊社より通知書をご郵送いたします。
ひかりdeネット追加メールアドレス削除
ご注意
削除手数料:無料
- 届出
- ホームページから追加メールアドレスの削除をお申込み頂けます。削除作業日は削除希望月の翌月1日になります。課金終了日は削除希望月になります。
ひかりdeネットメールアドレス変更
ホームページからメールアドレスの変更をお申込み頂けます。
変更完了後、弊社より通知書をご郵送いたします。
ご注意
メールアドレス変更は毎日17時締切り、翌営業日に変更作業日をメールでお知らせしますので、ご確認ください(ご申告から3営業日程いただきます)。
「mx1.s-net.ne.jp」のドメインを使用しているアドレスは、「ft.dws.ne.jp」もしくは「po.dws.ne.jp」のドメインに変更となります。設定時はご注意ください。
メールウィルスチェックをご利用のお客様が、メールアドレスを変更される場合、メールウィルスチェックは新しいメールアドレスに自動的に引き継がれます。引継ぎの際、以前のメールウィルスチェックの履歴情報(個別設定含む)は全て削除されますので、あらかじめご了承ください。メールウィルスチェックの解約を希望される場合は、別途解約手続きを行ってください。
メール転送サービスをご利用中のお客様は変更後、登録が解除されます。継続してご利用される場合は変更後のメールアドレスに対して改めてお申込ください。
変更後、現在のメールアドレス(メールボックス)は消去されます。
事前にメールを受信しておいてください。
事務手数料:無料
ルーターの追加設置申込
無線ルーターレンタルサービスについてご希望のコースをお選びください
無線ルーターレンタルサービスのお申込みひかりdeネットホームページエリア申込
ご注意
ホームページ容量は初期値100MBとなっております。
100MB以上の容量をご希望の場合は50MBごとに月額330円(税込)にてご利用いただけます。(上限:500MBまで)
解約の場合は解約申込月末となります。
事務手数料:無料
ホームページの開設方法の詳細については、こちらをご確認ください。
ひかりdeネット遠隔サポートサービス申込
ご注意
ご登録手続きに3営業日程かかりますので、ご了承ください。
ご登録完了後、お客様よりご入力いただいたメールアドレス宛に『登録完了』の通知メールをお送りいたします。
遠隔サポート受付窓口連絡先は、登録完了メールに記載しております。
月額利用料:660円(税込)
初回に限り、お申込みをされた当月と翌月のご利用料金は無料です。
お申込翌々月より、ご利用当月分を当月引落しさせていただきます。
2回目以降お申込みの場合は当月よりご請求となります。
- 届出
- ホームページから遠隔サポートサービスをお申込みいただけます。
ひかりdeネット遠隔サポートサービス解約
ご注意
解約作業日は解約希望月の末日になります。
- 届出
- ホームページから遠隔サポートサービスの解約をお申込みをいただけます。
解約日は解約希望月の末日になります。月額利用料はお申し出の当月末までご請求となります。
ひかりdeネットトコとんサポート申込
ご注意
ご登録手続きに3営業日程かかりますので、ご了承ください。
ご登録完了後、お客様よりご入力いただいたメールアドレス宛に『登録完了』の通知メールをお送りいたします。
トコとんサポート受付窓口連絡先は、登録完了メールに記載しております。
月額利用料:660円(税込)
初回に限り、お申込みをされた当月および翌月のご利用料金は無料です。
お申込翌々月より、ご利用当月分を当月引落しさせていただきます。
2回目以降お申込みの場合は当月よりご請求となります。
- 届出
- ホームページからトコとんサポートをお申込みいただけます。
ひかりdeネットトコとんサポート解約
ご注意
解約作業日は解約希望月の末日になります。
- 届出
- ホームページからトコとんサポートの解約をお申込みをいただけます。
解約日は解約希望月の末日になります。月額利用料はお申し出の当月末までご請求となります。
その他の手続き
その他の変更手続きをご希望の方は、弊社までお問い合せください。
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