ご契約内容の変更

オプションチャンネルの各種変更について

チャンネルパック加入者様が、ご希望によりお申込みいただけるチャンネルです。詳しいチャンネルの内容についてはこちらをご覧ください。

ご注意

映像送出には申込み後2～3営業日かかります。
お急ぎの場合は電話にてお申込みください。電話でのお申込み
利用料は契約月分よりかかります。初回請求は契約した月の翌月に請求となります。
月の途中での契約および解約の場合も1ヵ月分の利用料がかかります。(日割は行っておりません)
ご契約はお客様より申し出の無い限り自動継続となります。
アダルトチャンネルを初めて契約の場合、暗証番号の登録が必要になります。
スターチャンネルをご契約の場合、受信待機が必要です。
STBのチャンネルをスターチャンネルに合わせて番組本編を15～30分程度視聴すると映るようになります。
WOWOWはお客様から直接WOWOWカスタマーセンターへ直接電話にてご連絡ください。
WOWOW　 0120-580-807

届出

ホームページからお申込みください。変更完了後、メールにてご連絡いたします。

• お申込みはこちらから
• 解約はこちらから

名義変更

ご注意

ご家族の方以外への名義変更はできませんのでご了承ください。

届出

名義変更につきましては、マイページにて受付しております。書類での受付をご希望のお客様は、お問合せフォームよりお問合せください。

• マイページはこちらから
• 書類での受付をご希望の方はこちら

口座／カード変更

ご注意

口座／カードの変更は「マイページ」よりお手続きください。
お客様基本情報＞請求先＞支払手段変更より変更が可能となっております。

ひかりdeネット利用コース変更

ご注意

ご登録手続きに3営業日程かかりますので、ご了承ください。
※ご利用料金はコース変更を実施した翌月分からの料金変更となります。
（スピードダウン時はコース、料金ともに翌月１日からの変更となります。）
現在オプションでセキュリティのサービスをご利用の場合、コース変更に伴い金額が変更となります。
ご利用料金は以下の通りとなります。
ひかりdeネット（200M）では月額利用料金が330円（税込）
ひかりdeネット（ギガ速：1G）では月額利用料金が220円（税込）

また、ひかりdeトーク（光電話サービス）の変更をご希望の場合、別途手続きが必要です。お電話にてお申込みください。
電話でのお申込み

届出

ホームページからお申込みください。変更完了後、メールにてご連絡いたします。

ひかりdeネットメールアドレス追加

ご注意

アドレスの追加は合計12個までとさせていただきます(無料で利用可能な3個を除く)。
追加メールアドレスは毎日17時締切り、翌営業日に登録日をメールでお知らせしますので、ご確認ください(ご申告から3営業日程いただきます)。
事務手数料：無料
ひかりdeネットベーシック
合計3個まで：無料　4個目以降：１メールアドレス110円(税込)
ひかりdeネットベーシックバルク
1メールアドレス110円(税込)

届出

ホームページからメールアドレスの追加をお申込み頂けます。登録完了後、弊社より通知書をご郵送いたします。

ひかりdeネット追加メールアドレス削除

ご注意

削除手数料：無料

届出

ホームページから追加メールアドレスの削除をお申込み頂けます。削除作業日は削除希望月の翌月1日になります。課金終了日は削除希望月になります。

ひかりdeネットメールアドレス変更

ホームページからメールアドレスの変更をお申込み頂けます。
変更完了後、弊社より通知書をご郵送いたします。

ご注意

メールアドレス変更は毎日17時締切り、翌営業日に変更作業日をメールでお知らせしますので、ご確認ください(ご申告から3営業日程いただきます)。
「mx1.s-net.ne.jp」のドメインを使用しているアドレスは、「ft.dws.ne.jp」もしくは「po.dws.ne.jp」のドメインに変更となります。設定時はご注意ください。
メールウィルスチェックをご利用のお客様が、メールアドレスを変更される場合、メールウィルスチェックは新しいメールアドレスに自動的に引き継がれます。引継ぎの際、以前のメールウィルスチェックの履歴情報(個別設定含む)は全て削除されますので、あらかじめご了承ください。メールウィルスチェックの解約を希望される場合は、別途解約手続きを行ってください。
メール転送サービスをご利用中のお客様は変更後、登録が解除されます。継続してご利用される場合は変更後のメールアドレスに対して改めてお申込ください。
変更後、現在のメールアドレス(メールボックス)は消去されます。
事前にメールを受信しておいてください。
事務手数料：無料

ルーターの追加設置申込

無線ルーターレンタルサービスについてご希望のコースをお選びください

ひかりdeネットホームページエリア申込

ご注意

ホームページ容量は初期値100MBとなっております。
100MB以上の容量をご希望の場合は50MBごとに月額330円(税込)にてご利用いただけます。(上限：500MBまで)
解約の場合は解約申込月末となります。
事務手数料：無料
ホームページの開設方法の詳細については、こちらをご確認ください。

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• 解約はこちらから

ひかりdeネット遠隔サポートサービス申込

ご注意

ご登録手続きに3営業日程かかりますので、ご了承ください。
ご登録完了後、お客様よりご入力いただいたメールアドレス宛に『登録完了』の通知メールをお送りいたします。
遠隔サポート受付窓口連絡先は、登録完了メールに記載しております。
月額利用料：660円(税込)
初回に限り、お申込みをされた当月と翌月のご利用料金は無料です。
お申込翌々月より、ご利用当月分を当月引落しさせていただきます。
2回目以降お申込みの場合は当月よりご請求となります。

届出

ホームページから遠隔サポートサービスをお申込みいただけます。

ひかりdeネット遠隔サポートサービス解約

ご注意

解約作業日は解約希望月の末日になります。

届出

ホームページから遠隔サポートサービスの解約をお申込みをいただけます。
解約日は解約希望月の末日になります。月額利用料はお申し出の当月末までご請求となります。

ひかりdeネットトコとんサポート申込

ご注意

ご登録手続きに3営業日程かかりますので、ご了承ください。
ご登録完了後、お客様よりご入力いただいたメールアドレス宛に『登録完了』の通知メールをお送りいたします。
トコとんサポート受付窓口連絡先は、登録完了メールに記載しております。
月額利用料：660円(税込)
初回に限り、お申込みをされた当月および翌月のご利用料金は無料です。
お申込翌々月より、ご利用当月分を当月引落しさせていただきます。
2回目以降お申込みの場合は当月よりご請求となります。

届出

ホームページからトコとんサポートをお申込みいただけます。

ひかりdeネットトコとんサポート解約

ご注意

解約作業日は解約希望月の末日になります。

届出

ホームページからトコとんサポートの解約をお申込みをいただけます。
解約日は解約希望月の末日になります。月額利用料はお申し出の当月末までご請求となります。

その他の手続き

その他の変更手続きをご希望の方は、下記よりお申込みください。